バースデイ夏のセールで購入したベビー服に穴が空いていました～（涙）
気づいたのは購入2日後。急いで店舗に電話し「返品や交換が出来るのか？」問い合わせてみました。
今回は「不良品」ということで、返品・交換も可能！ただし、交換は多店舗に在庫があれば…という話でした。
せっかく気に入って購入したので（セール品で申し訳ないですが…）交換をお願いしました。
セール品の交換までの流れ、期間、方法など実際に行ってみたレポートをします！
意外にも連絡来なかったり、交換日数が決められていたり…したので詳しくご紹介します！
▼バースデイ夏セール購入レポはこちら！
【悲報】ベビーロンパースに穴！
バースデイの夏セールで買ったベビーロンパース。よく見てみると…右下辺りに穴が（涙）
何かに引っかかって出来た穴という訳ではなく、元々布自体に穴が空いていたような穴ですよね…。
せっかく気に入って購入したロンパース。３００円とはいえ、もし新しい物があったら交換してもらいたい！と思い、すぐに購入したバースデイに電話しました。
というのも、購入時にはまだバースデイ底値セールは始まっていませんでしたし、店舗にもう1点同じサイズの在庫があったんです。
数パーセントの可能性に賭けることにしました！
購入2日後に店舗に電話
購入から2日後に穴の存在に気づき購入店舗に電話。
お店の方は「返品も交換も可能です！」とおっしゃってくれましたが、セール品だったこともあり比較的返品を勧められました…。確かに取り寄せるのも大変だしね。
私が「出来れば交換したいんですが…」と伝えたところ、「セール品の為、交換できない可能性が高いですが、探してみますね」という感じでした。
名前・電話番号を伝え、「商品が確保出来次第、また連絡します」と言われ電話は終了しました。
【不良品】バースデイセール品返品交換
- 返品ならいつでも都合のよい時に
- 交換は多店舗に在庫があれば可能
【交換の場合】店舗からの電話は2回
交換のお願いを電話でした際「商品が確保出来次第、再度連絡」とのこと。セール品交換まで、バースデイからは2度電話を頂きました。
①商品の確保
「商品の確保＝店舗に商品がある状態」だと思ったのですが、「バースデイ的商品の確保＝多店舗にある在庫を抑えた」ということでした。
「多店舗で在庫が確認出来ました。店舗に届き次第、再度ご連絡致します。」との電話が次の日に入りました！大変丁寧ですよね。
返品しなくて済むと、早い段階で分かるのはありがたかったです。
②商品の到着
「交換商品が届いた」と連絡が来たのが、商品確保出来たと電話が来てから4日後の事でした！思ったよりも早かったです。
交換商品を発送する店舗も、交換をお願いした店舗でも、商品が欠品でないか確認してあると言われたので安心。再度交換はしなくて済みそう。
家から距離があるので、何度もお店に行くのは大変なので、丁寧に対応してもらい嬉しかったです。
ただし、問題はここからなのです…！
商品交換は届いてから1週間以内！
二度目「商品の到着」電話を受けた時に、衝撃の内容を伝えられます…。
「商品の交換は、本日から1週間以内でお願いします。無理な場合は、返品対応に変更させて頂きます。」
そ、それは、先に先に言ってほしい（涙）
丁度予定が無かったので電話を貰って数日後に取りに行けましたが、忙しい親御さんには難しい場合もあるかと…。郵送での返品交換は行っていないそうで、必ず店舗での交換だそうです。
元アパレル会社勤務としては、もう少し柔軟に対応してもいいんじゃないかなぁ…と思ってしまいました。
バースデイでの返品交換は、注意が必要そうですね。
購入時にはしっかりとチェックしよう
返品交換を防ぐには、とにかく商品購入時にしっかりと商品をチェックするしかない！と思います。
通常は出荷時に検品も行われ、商品を店頭に出す際もスタッフが確認するのですが、どちらも人が行っているので絶対に不良品がないとは言い切れません。
私が勤めていたアパレルの会社でも、一定数不良品はありました。
不良品を購入すると、返品も交換も大変労力を使います。お店に再度足を運ぶことにも。
購入する際には是非「これでもか！」というくらい、商品を手に取り確認してみてくださいね！
買いすぎも防げちゃうかもしれませんよ！（笑）
【バースデイセール品 返品交換方法まとめ】
- レシートは忘れずに
- 不良品を購入してしまったら、まずは店舗に連絡
- 不良品の場合は、都合のよい時に返品出来る
- 交換は、商品到着から1週間が目安
- 基本は店舗にて返品交換
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